Enhetschef Medborgarservice

Medborgarservice är en del av Kommunledningsförvaltningen och består av Kundcenter och Internservice. Kundcenters verksamhetsidé är att göra det enklare för medborgarna att komma i kontakt med kommunen för att få svar på sina frågor eller lämna synpunkter. Internservice verksamhetsidé är att serva kommunens interna verksamheter vad gäller bland annat post, kopiering och olika administrativa tjänster samt att vara en väg in för kommunens medarbetare via telefon och självserviceportal. Sektorn har idag runt 40 medarbetare totalt.

Då en av våra enhetschefer under ett års tid ska arbeta med ett införandeprojekt av nytt ärendehanteringssystem för Kundcenter söker vi nu en vikarie under ett år.

Ditt nya jobb

Uppdraget omfattar ansvar för större delen av Internservice verksamhet, det vill säga medarbetare, ekonomi och arbetsmiljö. Du är ansvarig för att verksamheten har de kunskaper, resurser, system och rutiner som krävs. Genom ett nära och operativt ledarskap ger du dina medarbetare förutsättningar att på bästa sätt lyckas hjälpa dem vi finns till för, det vill säga våra kollegor på Östersunds kommun. Du leder det dagliga arbetet, väljer arbetsformer så att medarbetarnas kompetens, engagemang och delaktighet tas till vara samt bidrar till att nå både gemensamma och specifika mål för enheten, sektorn och förvaltningen.

Enheten består av cirka 10 medarbetare som bland annat bemannar kommunens interna reception, sköter allt kring tjänstekorten, distribuerar post, paket och andra varor till kommunens alla arbetsställen samt ansvarar för att servicen i Kommunhuset fungerar vad gäller konferens, kök och matsal, personliga skåp, kopieringsrum med mera.

Du företräder verksamheten i frågor som gäller enhetens uppdrag och samverkar med samtliga sektorer på Kommunledningsförvaltningen och övriga förvaltningar för att nå enhetens mål. Du rapporterar till sektorchef och har ett nära samarbete med sektorns andra enhetschef.

Du ingår även i Medborgarservice ledningsgrupp.

Din kompetens

Krav

Vi söker dig som har flerårig erfarenhet av att ha arbetat som chef med personal- och arbetsmiljöansvar.
Du har relevant akademisk utbildning eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
Tjänsten ställer krav på goda muntliga och skriftliga kunskaper i svenska samt god vana av att arbeta i digitala system.

Meriterande

Kunskap och erfarenhet av att arbeta i en politisk styrd organisation.
Kunskap och erfarenhet av att arbeta inom en serviceorganisation.
Vi ser gärna att du har någon form av ledarskapsutbildning samt erfarenhet av utvecklings- och förändringsledning.

Vi söker dig

Vi söker dig som är trygg i ditt ledarskap, som kan bidra till att bygga ett lag och som ser potential och möjligheter i varje individ. Vi arbetar med ett coachande förhållningssätt utifrån tillitsbaserad ledning och styrning.

Du har en god samarbetsförmåga och relaterar till andra på ett lyhört och smidigt sätt, du är tydlig och och säkerställer att dina budskap når fram på rätt sätt. Som person tar du ansvar och driver ditt arbete framåt för att nå resultat. Du har förmågan att se frågor i ett större perspektiv och förstår både ekonomiska samband och vilka övriga faktorer som leder till en välmående verksamhet.

Sist men inte minst brinner du för service och att göra skillnad för dem vi är till för! Du ser möjligheter och inte problem och vill bidra med ditt engagemang - för ett bättre Östersund!

Så går rekryteringen till

Intervjuer kan ske löpande. Vi vill att du bifogar CV och personligt brev i din ansökan. Betyg/intyg behöver inte skickas med. Det ber vi dig komplettera med om det blir aktuellt med en intervju.

Östersunds kommun har före annonsering övervägt val av annonseringskanaler och undanber sig därför samtal från rekryteringsfirmor och annonsförsäljare.

Vad erbjuder vi?

Östersunds kommun erbjuder dig förmåner så som betald semester från första anställningsåret, semesterväxling, friskvårdsbidrag eller friskvårdstimme. Via vår förmånsportal får du ta del av oberoende pensionsrådgivning och en mängd rabatter och erbjudanden. Du kan dessutom få snabbt och professionellt stöd från olika specialister, som till exempel psykologer, jurister och ekonomer, genom tjänsten Personalstöd. Du kan läsa mer om våra förmåner på vår hemsida: https://www.ostersund.se/naringsliv-och-arbete/jobba-hos-oss/sa-har-jobbar-vi/lon-och-formaner.html

Om Kommunledningsförvaltningen

I arbetet för ett bättre Östersund har demokrati och utveckling en avgörande roll. Inom Kommunledningsförvaltningen arbetar vi bland annat med medborgarservice och demokratiska uppdrag kopplat till politiken. Här finns också våra näringslivsutvecklare, ekonomer, HR-konsulter, kommunikatörer, IT och administratörer med flera.

Upplysningar